Coordinador de Posventa Automotriz

Tiempo Completo

En Atraccion Asturias buscamos un Coordinador de Posventa Automotriz para organizar la operación de servicio, fortalecer la experiencia del cliente y dar seguimiento a los indicadores de mantenimiento, reparación y atención posventa.

Tu rol

• Coordinar la recepción de vehículos, programación de citas y flujo de órdenes de servicio
• Supervisar la comunicación entre asesores de servicio, técnicos y clientes
• Dar seguimiento a trabajos pendientes, entregas, garantías y casos de atención especial
• Revisar indicadores de productividad, tiempos de entrega y satisfacción del cliente
• Apoyar la mejora de procesos, el cumplimiento de políticas y la correcta documentación de expedientes

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación de posventa, taller automotriz o atención de servicio
• Conocimientos de mantenimiento, reparación, garantías y órdenes de trabajo
• Experiencia supervisando equipos y dando seguimiento a objetivos operativos
• Manejo de indicadores, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento o CRM
• Liderazgo, organización, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Beneficios

• Salario competitivo acorde con experiencia y responsabilidades
• Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto
• Capacitación en procesos de servicio, calidad y satisfacción del cliente
• Participación en iniciativas de mejora operativa y desarrollo profesional