Coordinador de Posventa Automotriz

Tiempo Completo · Puebla, Pue.

Buscamos un Coordinador de Posventa Automotriz para organizar la operación de servicio, fortalecer la experiencia del cliente y dar seguimiento a los procesos de mantenimiento, reparación, refacciones y garantías.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades de recepción, diagnóstico, reparación, control de calidad y entrega de vehículos.
• Supervisar el seguimiento de órdenes de trabajo, tiempos de reparación y compromisos con clientes.
• Colaborar con técnicos, asesores de servicio y almacén de refacciones para asegurar continuidad operativa.
• Revisar la calidad de los trabajos realizados y atender incidencias antes de la entrega.
• Dar seguimiento a reclamaciones, garantías y documentación relacionada con servicios.
• Analizar indicadores de satisfacción, productividad, tiempos de entrega y oportunidades de mejora.

Requisitos

• Experiencia en operaciones de taller, servicio automotriz o coordinación de posventa.
• Conocimientos de mantenimiento preventivo, diagnóstico, reparaciones y control de órdenes de trabajo.
• Experiencia coordinando equipos técnicos y atendiendo situaciones con clientes.
• Capacidad para organizar prioridades, controlar tiempos y resolver incidencias.
• Manejo de herramientas administrativas y sistemas de seguimiento de clientes.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Puebla, Pue.