Responsabilidades principales

• Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas en cobranza telefónica, domiciliaria y extrajudicial.
• Revisar avances, promesas de pago, recuperaciones y pendientes de las carteras asignadas.
• Consolidar reportes periódicos de gestión para clientes, responsables internos y áreas relacionadas.
• Dar seguimiento a incidencias, datos incompletos y casos que requieran intervención adicional.
• Coordinar la comunicación entre gestores, personal administrativo, clientes y asesores legales cuando corresponda.
• Proponer ajustes de seguimiento con base en resultados y características de la cartera.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de cobranza, administración de cartera, operaciones financieras o seguimiento de cuentas.
• Capacidad para analizar indicadores básicos de recuperación, promesas y productividad.
• Manejo de hojas de cálculo, controles administrativos y elaboración de reportes.
• Habilidad para organizar prioridades y coordinar equipos de trabajo.
• Comunicación clara con clientes, gestores y terceros, con criterio para escalar asuntos sensibles.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Oferta y condiciones

• Responsabilidad directa sobre el control y seguimiento de carteras asignadas.
• Interacción con procesos de cobranza extrajudicial y casos con participación legal.
• Capacitación sobre procedimientos internos, reportes y gestión de cartera.
• Entorno profesional enfocado en orden operativo, recuperación y calidad de servicio.

Contacto: talento.usgm@indeed-email.org

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