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Contacto: talento.kl@computrabajo-email.org

En ABOGADOS ESPECIALISTAS coordinamos procesos de contacto, recuperación y seguimiento de cuentas vencidas para apoyar a nuestros clientes institucionales. Buscamos un Coordinador de Recuperación de Cartera con capacidad para organizar equipos, revisar indicadores y asegurar una gestión documentada y respetuosa.

Lo que harás

• Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas vencidas dentro del equipo de recuperación.
• Supervisar la calidad de llamadas, registros y acuerdos realizados por el personal operativo.
• Revisar indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Apoyar la atención de casos escalados, aclaraciones y solicitudes relacionadas con la gestión.
• Preparar reportes de avance y comunicar resultados de cartera a los responsables correspondientes.
• Proponer ajustes a la distribución de cuentas y a los procesos de seguimiento.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; licenciatura administrativa, financiera o afín será valorada.
• Dos años o más de experiencia en cobranza, cartera vencida, centro de contacto o seguimiento de cuentas.
• Experiencia coordinando equipos operativos y dando retroalimentación sobre desempeño.
• Manejo de indicadores, reportes y herramientas de seguimiento.
• Liderazgo, organización, criterio para escalar incidencias y comunicación profesional.

Beneficios

• Puesto de tiempo completo en Puebla, Pue.
• Capacitación en procesos de recuperación, control de cartera y calidad de gestión.
• Participación directa en la mejora de procesos del centro de contacto.
• Salario competitivo y esquema de incentivos sujeto al cumplimiento de objetivos.
• Entorno de trabajo enfocado en resultados, seguimiento y colaboración.