Medio Tiempo

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Coordinador de Recuperación Telefónica para apoyar la operación del equipo de contacto, fortalecer el seguimiento de cuentas vencidas y asegurar el registro oportuno de las gestiones realizadas.

Publicada: 4 de septiembre de 2026 · Modalidad: Presencial

Tu rol

• Coordinar la distribución y seguimiento de cuentas asignadas al equipo de recuperación telefónica.
• Monitorear avances, contactos efectivos, acuerdos de pago y cumplimiento de objetivos operativos.
• Revisar la calidad de los registros de llamadas y proporcionar retroalimentación al personal.
• Apoyar la atención de incidencias y preparar reportes sobre el desempeño de la cartera gestionada.

Requisitos clave

• Experiencia previa en cobranza telefónica, centros de contacto o seguimiento de cuentas.
• Experiencia coordinando personas, turnos, asignaciones o indicadores de operación.
• Capacidad para interpretar métricas básicas de contacto, recuperación y productividad.
• Liderazgo práctico, comunicación respetuosa y habilidad para resolver situaciones operativas.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos de recuperación y administración de cuentas.
• Participación directa en la operación de un equipo especializado de cobranza.
• Desarrollo de habilidades de coordinación, seguimiento y control de indicadores.
• Ambiente profesional enfocado en la comunicación y el cumplimiento de objetivos.