Coordina una experiencia de servicio confiable

En Automotriz Bonn S.A de C.V., empresa dedicada a la venta de vehículos y a la prestación de servicios de mantenimiento y reparación, buscamos un Coordinador de Servicio Automotriz para organizar la atención de clientes y facilitar la operación diaria del área de posventa.

Descripción del puesto

La persona seleccionada coordinará el flujo de recepción, seguimiento y entrega de unidades, manteniendo comunicación constante con clientes, técnicos y áreas internas para que los trabajos se ejecuten conforme a las órdenes autorizadas y a los estándares de servicio.

Responsabilidades principales

• Coordinar la recepción de vehículos y asegurar el registro correcto de datos del cliente y de la unidad.
• Apoyar la elaboración y actualización de órdenes de trabajo con los servicios solicitados.
• Dar seguimiento al avance de mantenimientos, reparaciones, servicios rápidos y trabajos adicionales autorizados.
• Mantener informados a los clientes sobre diagnósticos, avances, tiempos estimados y requerimientos de autorización.
• Coordinar con técnicos, almacén de refacciones y personal de atención para facilitar el flujo de trabajo.
• Verificar que la documentación y los registros de servicio se encuentren completos.
• Apoyar la revisión final de las unidades y el proceso de entrega al cliente.
• Dar seguimiento a comentarios de clientes, satisfacción y posibles necesidades de atención posterior.

Perfil que buscamos

• Experiencia en coordinación de servicio, atención al cliente, operaciones de taller o sector automotriz.
• Conocimientos generales de mantenimiento vehicular y capacidad para comprender órdenes de reparación.
• Habilidad para organizar prioridades, fechas de entrega y comunicación entre distintas áreas.
• Comunicación clara, trato profesional y orientación a la satisfacción del cliente.
• Manejo de computadora y facilidad para mantener registros administrativos y operativos.
• Capacidad para trabajar con seguimiento, responsabilidad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo presencialmente en Puebla, Pue.

Contacto: talento.scl@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador de Servicio Automotriz – Tu Nombre”.