Ayuda a que cada servicio llegue a buen destino

APRISSA busca un Coordinador de Servicios de Asistencia Vial para dar seguimiento a las solicitudes recibidas mediante nuestra aplicación, mantener comunicación con los socios y asegurar una experiencia confiable para cada usuario en Puebla.

Tu rol en el equipo

• Monitorear solicitudes de asistencia vial en la plataforma y asignarlas a socios disponibles
• Dar seguimiento a servicios de cambio de llanta, paso de corriente y suministro de combustible
• Contactar a usuarios y socios para confirmar ubicación, tiempos de llegada y avance del servicio
• Actualizar el estatus de cada solicitud en los sistemas internos
• Escalar incidencias operativas y situaciones de riesgo al equipo correspondiente
• Elaborar reportes básicos sobre tiempos de atención, servicios completados y cancelaciones

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o licenciatura en curso será valorada
• Experiencia en call center, despacho, logística, monitoreo o atención al cliente
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de seguimiento y hojas de cálculo
• Comunicación clara, actitud resolutiva y capacidad para trabajar bajo presión
• Disponibilidad para cubrir turnos vespertinos, fines de semana o días festivos de manera programada
• Conocimiento de la ciudad de Puebla y sus principales vialidades

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,500 – $9,000 MXN brutos mensuales
• Jornada de medio tiempo con turnos previamente establecidos
• Capacitación en operación de servicios y uso de la plataforma APRISSA
• Oportunidad de crecimiento dentro de un equipo enfocado en movilidad y asistencia
• Ambiente de trabajo dinámico y orientado a la solución de problemas
• Prestaciones de ley de acuerdo con el esquema de contratación aplicable

Contacto: talento.tpsacv@indeed-email.org

Incluye tu CV y escribe “Coordinador de Servicios Puebla” en el asunto de tu correo.