Lidera la operación que hace posible una asistencia rápida

En APRISSA usamos tecnología para conectar a personas que necesitan ayuda en el camino con socios expertos en asistencia vial. Estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Operaciones que asegure una atención eficiente, segura y consistente en Puebla.

Tu rol en el equipo

• Coordinar el flujo diario de solicitudes y servicios activos dentro de la plataforma.
• Supervisar indicadores de asignación, tiempo de llegada, finalización y calidad de los servicios.
• Dar seguimiento al desempeño, disponibilidad y necesidades operativas de socios de asistencia vial.
• Atender y resolver incidencias operativas, escalando los casos críticos de acuerdo con los protocolos.
• Proponer mejoras para reducir tiempos de respuesta y elevar la satisfacción de usuarios y socios.
• Elaborar reportes operativos y colaborar con las áreas de tecnología, atención y crecimiento.
• Apoyar la implementación de capacitaciones, evaluaciones y estándares de seguridad para la red de socios.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en logística, administración, ingeniería industrial, transporte o área relacionada.
• De 2 a 4 años de experiencia en operaciones, logística, movilidad, última milla, atención a clientes o plataformas de servicios.
• Experiencia coordinando personal operativo, proveedores o redes de servicio.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets para seguimiento de indicadores y elaboración de reportes.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas, liderazgo y toma de decisiones bajo presión.
• Disponibilidad de tiempo completo y conocimiento de la zona metropolitana de Puebla.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $16,000 a $21,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Prestaciones de ley y esquema de contratación formal.
• Participación directa en la operación y mejora de una plataforma de asistencia vial.
• Capacitación continua en procesos, servicio, seguridad y herramientas digitales.
• Ambiente colaborativo con oportunidad de crecimiento profesional dentro del equipo de operaciones.

Contacto: talento.janda@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Coordinador(a) de Operaciones Puebla – [Tu Nombre]”
Adjunta tu CV y comparte un breve resumen de tu experiencia coordinando operaciones.