Coordina servicios que ayudan a los conductores en el momento que más lo necesitan

En APRISSA conectamos a conductores con socios capacitados de asistencia vial mediante una plataforma digital. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones para supervisar solicitudes de servicio, dar seguimiento a los tiempos de atención y mantener una comunicación efectiva con nuestros socios y usuarios en Puebla.

Tu rol en APRISSA

• Monitorear y asignar solicitudes de cambio de llanta, suministro de gasolina y arranque con batería
• Coordinar a los socios de asistencia vial considerando su ubicación y disponibilidad
• Dar seguimiento al estatus de cada servicio hasta su confirmación y cierre electrónico
• Identificar retrasos, incidencias y solicitudes especiales, proponiendo soluciones oportunas
• Verificar que los registros de servicio, evidencias y confirmaciones estén completos
• Colaborar con atención al cliente, calidad y administración para resolver casos pendientes
• Preparar reportes básicos sobre tiempos de respuesta, servicios atendidos y excepciones operativas

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 a 3 años en coordinación operativa, despacho, logística o atención de servicios
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de seguimiento y herramientas digitales
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Capacidad para organizar varias solicitudes simultáneamente y priorizar emergencias operativas
• Actitud resolutiva, orientación al servicio y tolerancia al trabajo bajo presión
• Disponibilidad para trabajar en Puebla, Pue., con horarios operativos previamente establecidos
• Deseable experiencia en servicios automotrices, asistencia vial o coordinación de proveedores

Lo que ofrecemos

• Salario de $12,000 a $16,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Capacitación sobre la plataforma, procesos de despacho y operación de asistencia vial
• Participación en una operación digital con impacto directo en la movilidad de los usuarios
• Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo en operaciones
• Prestaciones conforme a la ley, de acuerdo con el esquema de contratación aplicable

Contacto: talento.gie@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones Puebla – [Tu Nombre]”