Coordinadora de Operaciones de Franquicias
Coordinadora de Operaciones de Franquicias
Fecha de publicación: 10 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 18 de diciembre de 2026
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Buscamos una Coordinadora de Operaciones de Franquicias para apoyar la estandarización, supervisión y mejora de las actividades de las unidades de spa y belleza de MODEL ART SPA. Esta posición colaborará con franquiciatarios, equipos de tienda y áreas internas para favorecer una operación ordenada, consistente y alineada con los servicios de la marca.
Descripción del puesto
La persona seleccionada dará seguimiento a procesos de apertura, operación y servicio en la red de franquicias, apoyará la comunicación con las unidades y detectará necesidades de capacitación, materiales, inventario o soporte operativo. El rol requiere organización, capacidad de seguimiento y comprensión de negocios de servicios personales, belleza y bienestar.
Responsabilidades principales
- Coordinar el seguimiento operativo con franquiciatarios y responsables de tienda en temas de servicio, agenda, protocolos y experiencia del cliente.
- Apoyar la preparación y apertura de nuevas unidades mediante listas de verificación, coordinación de actividades y comunicación con las áreas involucradas.
- Dar seguimiento a indicadores básicos de operación, incidencias, necesidades de capacitación y cumplimiento de procesos establecidos.
- Coordinar solicitudes relacionadas con materiales, productos, inventario, equipos estéticos y soporte técnico con las áreas correspondientes.
- Preparar reportes de seguimiento y proponer mejoras prácticas para fortalecer la consistencia del servicio en las unidades.
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica en administración, gestión de negocios, operaciones, mercadotecnia o un área relacionada.
- Experiencia en coordinación operativa, supervisión de sucursales, franquicias, servicios personales o atención al cliente.
- Capacidad para organizar proyectos, fechas, pendientes y comunicación con diferentes equipos.
- Conocimientos funcionales de hojas de cálculo, reportes y herramientas digitales de seguimiento.
- Habilidad para capacitar, explicar procedimientos y mantener relaciones profesionales con franquiciatarios y personal de tienda.
- Disponibilidad para realizar visitas operativas dentro de Puebla y atender actividades relacionadas con aperturas cuando sea necesario.
Lo que ofrecemos
- Participación en proyectos de operación, capacitación y crecimiento de una red de servicios de belleza y bienestar.
- Colaboración directa con áreas de franquicias, capacitación, marketing, soporte y operación.
- Ambiente profesional con oportunidades para desarrollar experiencia en gestión de unidades.
- Capacitación sobre los servicios, protocolos y procesos internos de MODEL ART SPA.
- Prestaciones y beneficios adicionales conforme a las políticas y condiciones aplicables al puesto.