Lidera una operación enfocada en seguridad, puntualidad y servicio

En United Airlines, las operaciones aeroportuarias y la experiencia del cliente trabajan de forma coordinada para que los vuelos se desarrollen de manera segura, confiable y eficiente. Buscamos un(a) Coordinador(a) con visión operativa, liderazgo y capacidad para tomar decisiones en un entorno de ritmo acelerado.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias de atención al pasajero y operación terrestre asignadas a la estación de Puebla.
• Dar seguimiento a procesos de documentación, abordaje, equipaje, comunicación de puertas y atención de irregularidades operativas.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, servicio, puntualidad y manejo de información.
• Trabajar de forma cercana con proveedores, equipos de aeropuerto y áreas internas para mantener una operación fluida.
• Gestionar incidencias de clientes, priorizando soluciones oportunas y una comunicación empática durante cambios o demoras.
• Elaborar reportes operativos, identificar oportunidades de mejora y dar seguimiento a indicadores de servicio.
• Apoyar la capacitación, retroalimentación y asignación de actividades del personal de atención y operación.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en logística, turismo, administración, transporte, aviación o área relacionada.
• Experiencia de 2 a 4 años en operaciones aeroportuarias, aerolíneas, transporte, hotelería, servicio al cliente o coordinación de equipos.
• Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para comunicarse de forma profesional en situaciones operativas.
• Conocimiento deseable de procesos de aeropuerto, documentación de viaje, manejo de equipaje e indicadores de calidad de servicio.
• Habilidad para liderar equipos, priorizar tareas y resolver problemas con calma bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos conforme a la operación.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $19,000 a $25,000 MXN brutos mensuales, acorde con experiencia y responsabilidades del puesto.
• Prestaciones de ley y beneficios aplicables conforme a la política de contratación.
• Capacitación continua en procesos operativos, seguridad, atención al cliente y estándares de servicio aéreo.
• Entorno internacional, colaborativo y orientado a la excelencia operativa.
• Posibilidades de crecimiento profesional en áreas de operaciones aeroportuarias, servicio al cliente y transporte aéreo.

Contacto: talento.luxshare@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador(a) de Operaciones Terrestres y Experiencia del Cliente Puebla – [Tu Nombre]”.