Coordina una operación que pone al cliente en el centro

En Medical Corporation Group trabajamos con productos y servicios vinculados al cuidado de la salud mediante sucursales y canales de atención. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones para asegurar que los procesos de servicio, pedidos, soporte y seguimiento se ejecuten con orden, rapidez y calidad en Puebla.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias de atención a clientes, pedidos y seguimiento operativo.
• Supervisar el flujo de solicitudes entre ventas, almacén, facturación y soporte.
• Dar seguimiento a órdenes, entregas, devoluciones, incidencias y requerimientos especiales.
• Preparar reportes de operación, niveles de servicio, ventas y atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de sucursal y canales digitales.
• Apoyar la capacitación del equipo en protocolos de servicio y uso de herramientas internas.
• Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

• Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Logística, Salud o área relacionada.
• 2 a 3 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente, retail, distribución o sector salud.
• Experiencia coordinando equipos o procesos con varias áreas involucradas.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets y elaboración de reportes.
• Capacidad de organización, análisis, priorización y resolución de problemas.
• Comunicación profesional, orientación al servicio y manejo responsable de información.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley y contratación formal.
• Capacitación sobre operación, servicio y soluciones del sector salud.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una organización con presencia en distintas sucursales.
• Participación directa en proyectos de mejora y expansión operativa.
• Ambiente profesional, colaborativo y orientado a resultados.

Contacto: talento.t@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinación de Operaciones Puebla – [Tu Nombre]”