Medio Tiempo

En Provident México buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes que brinde orientación clara y cordial a quienes utilizan nuestros préstamos personales, canales digitales y opciones de pago. Tu atención contribuirá a que cada cliente comprenda el estado de su cuenta y tome decisiones financieras informadas.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre saldos, referencias de pago, fechas de vencimiento y movimientos de sus préstamos.
• Orientar a los usuarios sobre la consulta de cuenta, pagos electrónicos y uso de la aplicación móvil de Provident.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas definidos, cuidando la precisión de los datos.
• Canalizar oportunamente los casos que requieran revisión de crédito, cobranza, sucursal u otra área especializada.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; se valora experiencia en atención a clientes, servicios financieros o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, con disposición para escuchar y resolver dudas de manera respetuosa.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y uso de herramientas digitales.
• Capacidad para organizar casos, dar seguimiento y proteger la confidencialidad de la información de clientes.

Beneficios

• Sueldo mensual de $7,000 a $8,800 MXN, según experiencia y desempeño.
• Horario de medio tiempo y capacitación para conocer procesos, productos y canales de atención.
• Experiencia en una organización con presencia nacional y enfoque en finanzas responsables.
• Ambiente colaborativo con oportunidades para fortalecer habilidades de servicio y gestión de clientes.