Información del puesto

EmpresaExpertCell

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado26 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado$6,000 – $8,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar a esta vacante

Ayuda a nuestros clientes a mantenerse conectados

En ExpertCell buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes de medio tiempo para brindar orientación clara y cordial sobre servicios de telecomunicaciones. La persona seleccionada atenderá consultas relacionadas con líneas, equipos, planes móviles, cambios de servicio y soporte posterior a la contratación.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono y en los canales de servicio establecidos.
• Explicar características de planes de voz y datos, servicios adicionales y opciones de equipo.
• Apoyar en solicitudes de cambios de plan, renovaciones, activaciones y seguimiento de trámites.
• Orientar a los clientes sobre procesos de portabilidad, pagos, contratación y atención posterior.
• Registrar casos, solicitudes y acuerdos de seguimiento de forma completa y ordenada.
• Canalizar oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas de ExpertCell.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, centros de contacto, ventas en tienda o servicios.
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver dudas con lenguaje sencillo.
• Organización para dar seguimiento a distintos casos y solicitudes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $6,000 a $8,000 MXN brutos.
• Capacitación sobre planes móviles, equipos, trámites y procesos de atención.
• Jornada de medio tiempo y acompañamiento durante la integración al puesto.
• Desarrollo de experiencia en atención al cliente y soluciones de telecomunicaciones.
• Participación en una operación con presencia en distintos estados de México.

Contacto: talento.edurba@computrabajo-email.org
Envía tu CV con el asunto “Ejecutivo de Atención a Clientes”.