Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales establecidos.
• Dar seguimiento a solicitudes de pólizas, actualizaciones, aclaraciones y procesos de reclamación.
• Capturar información de clientes y movimientos en los sistemas correspondientes.
• Revisar que la documentación recibida esté completa y solicitar datos faltantes.
• Canalizar casos especializados al área responsable y mantener informado al cliente.
• Elaborar reportes básicos de atención, pendientes y avances del servicio.

Requisitos

• Preparatoria concluida; estudios administrativos o relacionados con seguros son deseables.
• Experiencia de al menos 6 meses en atención a clientes, call center, seguros o administración.
• Excelente comunicación verbal y escrita, actitud de servicio y manejo confidencial de datos.
• Organización para dar seguimiento a varios casos y cumplir fechas de respuesta.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla.