Brinda atención clara y oportuna a clientes de seguros

PLA INNOVACION SA DE CV busca un Ejecutivo de Atención a Clientes de Seguros para apoyar proyectos de servicio relacionados con seguros médicos y procesos de atención. Serás responsable de orientar a los usuarios, registrar solicitudes y dar seguimiento ordenado a consultas, pólizas y casos canalizados.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales definidos para el proyecto.
• Registrar correctamente datos, solicitudes y avances de cada caso.
• Orientar sobre información general de pólizas, coberturas y procesos de atención, conforme a los lineamientos establecidos.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y posibles trámites de siniestros o servicios.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada y documentar las acciones realizadas.
• Elaborar reportes básicos de atención, pendientes y resolución de casos.

Requisitos

• Experiencia de 1 año en atención a clientes, call center, seguros, servicios médicos o administración.
• Facilidad para explicar procesos de manera clara, cordial y profesional.
• Habilidad para capturar información con precisión y mantener registros actualizados.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Capacidad para respetar la confidencialidad de la información de clientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Puebla.

Beneficios

• Salario de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y operación del proyecto.
• Experiencia en servicios de atención para el sector asegurador.
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
• Horario de medio tiempo y ambiente orientado al servicio.

Contacto: talento.farmalivio@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes de Seguros – Tu nombre”