Medio Tiempo · Atención en sucursal y canales digitales · Puebla, Pue.

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes Financieros para brindar orientación clara a personas que utilizan los productos y servicios de Provident México. Serás responsable de resolver consultas sobre saldos, pagos, referencias y estado de cuenta, promoviendo una experiencia confiable y responsable.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes en sucursal, por teléfono y mediante canales digitales disponibles.
• Orientar sobre saldos, fechas de pago, referencias, pagos electrónicos y puntos autorizados.
• Apoyar a los clientes en la consulta de información dentro de la aplicación móvil.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos con información completa y precisa.
• Escalar incidencias relacionadas con contratos, pagos o servicios conforme a los procedimientos internos.

Requisitos

• Bachillerato terminado o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes, recepción, ventas o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, con orientación genuina al servicio.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y aplicaciones móviles.
• Capacidad para proteger datos personales y seguir políticas de operación.