Ejecutivo de Atención a Clientes y Renovaciones
Ejecutivo de Atención a Clientes y Renovaciones
Fecha de publicación: 6 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 1 de marzo de 2027
Cuida la experiencia de cada asegurado
Grupo GYA busca un Ejecutivo de Atención a Clientes y Renovaciones para brindar acompañamiento oportuno a sus asegurados en Puebla. Serás un punto de contacto confiable para resolver consultas, apoyar trámites relacionados con pólizas y promover renovaciones con información clara.
Descripción del puesto
Darás seguimiento a clientes durante la vigencia de sus pólizas, coordinarás información necesaria para solicitudes y renovaciones y canalizarás asuntos que requieran atención especializada. El enfoque del puesto es el servicio, la precisión y la continuidad de la relación con el cliente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes y dar seguimiento a sus solicitudes relacionadas con pólizas.
- Contactar a asegurados con renovaciones próximas y coordinar la actualización de información.
- Apoyar la preparación y el envío de cotizaciones o documentación para renovación.
- Registrar interacciones y mantener ordenada la información de seguimiento.
- Canalizar dudas sobre coberturas y procesos al agente o área correspondiente, sin sustituir la asesoría especializada.
- Coordinarse con agentes y operaciones para ofrecer una respuesta clara y oportuna.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, seguimiento administrativo o actividades similares.
- Comunicación escrita y verbal clara, cordial y profesional.
- Atención al detalle para organizar datos, fechas y documentación.
- Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos de pólizas.
- Capacidad para priorizar solicitudes y mantener seguimiento constante.
Compensación y desarrollo
- Capacitación sobre procesos de servicio, seguimiento y renovación de pólizas.
- Colaboración cotidiana con agentes y equipos de operaciones.
- Experiencia en atención dentro de una promotoría especializada en seguros y fianzas.
- Oportunidad de desarrollar conocimientos sobre soluciones de protección y servicio al asegurado.
Contacto: talento.ce@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes y Renovaciones – [Tu Nombre]”.