Sé el enlace entre nuestros clientes y la operación

COCOPRINT DESIGNER busca un Ejecutivo de Atención a Clientes y Seguimiento de Pedidos para brindar atención telefónica y digital, coordinar solicitudes y facilitar la comunicación entre Ventas, Almacén, Crédito, Producción y nuestros clientes.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de clientes con actitud profesional
• Dar seguimiento al ciclo completo de pedido, confirmación, preparación y entrega
• Registrar pedidos, incidencias, pagos y compromisos en bases de datos o CRM
• Coordinar información con las áreas de Ventas, Almacén, Crédito y Planeación de la Producción
• Canalizar quejas, sugerencias e inconformidades y dar seguimiento hasta su resolución
• Preparar reportes sencillos de atención, pedidos pendientes y nivel de servicio

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en Administración o afín
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, call center, ventas internas o administración comercial
• Buen manejo de Excel, correo electrónico y herramientas de oficina
• Comunicación clara, orientación al servicio y capacidad para resolver problemas
• Organización para manejar varias solicitudes y fechas de entrega simultáneamente
• Disponibilidad para trabajo presencial en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Horario de medio tiempo con opciones matutinas o vespertinas
• Prestaciones de ley conforme al tipo de contratación
• Capacitación en productos, procesos de pedido y servicio al cliente
• Uniformes y ambiente de trabajo colaborativo
• Posibilidad de crecimiento hacia posiciones comerciales o administrativas

Contacto: talento.dc@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Atención a Clientes – [Tu Nombre]”
Indica tu disponibilidad de horario en el mensaje.