Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Puebla, Puebla

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de servicio y contacto con clientes. La persona seleccionada atenderá consultas, dará seguimiento a solicitudes y contribuirá a una experiencia de servicio clara y eficiente.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes de acuerdo con los protocolos del proyecto.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en las herramientas disponibles.
• Brindar información sobre servicios de telecomunicaciones de manera clara y cordial.
• Identificar oportunidades de venta adicional cuando sean adecuadas para el cliente.
• Cumplir indicadores de calidad, atención y productividad establecidos para la operación.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o soporte telefónico.
• Excelente comunicación oral, actitud de servicio y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para trabajar con objetivos y seguir guiones o procedimientos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Puebla.