Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas telefónicas y apoyar a clientes en solicitudes relacionadas con servicios y proyectos de atención tercerizada. La posición requiere escucha activa, comunicación cordial y registro cuidadoso de cada interacción.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y orientar a los usuarios según los procedimientos del proyecto.
• Identificar la consulta, brindar información clara y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Registrar datos, solicitudes y resultados de cada contacto en las herramientas disponibles.
• Mantener un trato respetuoso y cumplir los estándares de calidad y servicio establecidos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o facilidad para comunicarse por teléfono.
• Ortografía y expresión oral adecuadas, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los sistemas del proyecto.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Puebla, Puebla.

Contacto: talento.cssacv@computrabajo-email.org