Ejecutivo de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Ejecutivo de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 30 de enero de 2027

Empresa
APRISSA
Ubicación
Puebla, Pue.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor

Acompaña a nuestros usuarios durante su solicitud

APRISSA facilita el acceso a servicios de asistencia vial a través de una plataforma digital. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para orientar a los usuarios, dar seguimiento a sus solicitudes y ayudar a resolver dudas o incidencias durante el servicio.

Descripción del puesto

Atenderás consultas relacionadas con solicitudes de cambio de neumático, suministro de combustible y arranque auxiliar. También mantendrás informados a los usuarios sobre el avance de su servicio y documentarás cada interacción para contribuir a una atención consistente y de calidad.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de usuarios mediante los canales de comunicación definidos por la operación.
  • Confirmar datos básicos del vehículo, ubicación y tipo de asistencia requerida.
  • Dar seguimiento al estado de las solicitudes y comunicar actualizaciones oportunas.
  • Coordinar con el equipo operativo cuando existan retrasos, cambios o dificultades de contacto.
  • Registrar conversaciones, acuerdos y resultados en las herramientas disponibles.
  • Recibir comentarios o inconformidades y canalizarlos conforme al proceso interno.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, contacto telefónico, seguimiento de servicios o soporte operativo.
  • Excelente comunicación oral y escrita en español.
  • Capacidad para escuchar, explicar procesos y mantener la calma ante situaciones urgentes.
  • Manejo básico de computadora, aplicaciones de mensajería y plataformas digitales.
  • Organización para documentar varias solicitudes y dar seguimiento puntual.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue., de acuerdo con la cobertura requerida.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo con horarios definidos según las necesidades de atención.
  • Capacitación sobre la plataforma, los servicios de asistencia y los protocolos de seguimiento.
  • Participación en un equipo vinculado con operaciones, socios de servicio y calidad.
  • Herramientas digitales para consultar y actualizar el estado de las solicitudes.
  • Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente y servicios automotrices.

Contacto: talento.tpsacv@indeed-email.org

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Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”.