Brinda una atención clara y cercana

ExpertCell busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a usuarios de servicios móviles y de conectividad. Serás responsable de resolver consultas, orientar sobre trámites y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con líneas, equipos, planes y servicios de AT&T México a través de los canales de atención de la empresa.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre planes móviles, consumo, servicios, equipos y promociones vigentes
• Orientar y dar seguimiento a procesos de altas, renovaciones, cambios de plan y servicios adicionales
• Apoyar en la gestión de solicitudes relacionadas con líneas, números y dispositivos
• Documentar cada interacción y canalizar oportunamente los casos que requieran apoyo adicional
• Mantener una comunicación profesional, empática y enfocada en la solución

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte telefónico o servicio en punto de venta
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Capacidad para explicar información comercial de forma sencilla y precisa
• Orientación al servicio, paciencia y habilidad para resolver situaciones con clientes
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $5,800 a $7,200 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada
• Capacitación en productos, procesos de atención y soluciones de telecomunicaciones
• Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones comerciales
• Integración a un equipo con actividades de atención en tienda y canales remotos
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y la satisfacción del cliente

Contacto: talento.sio@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”
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