ExpertCell busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para resolver consultas relacionadas con servicios móviles y apoyar a los clientes en trámites habituales. Buscamos a alguien paciente, organizado y capaz de explicar información de forma sencilla.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre planes, servicios de voz y datos, equipos y opciones de cuenta.
• Orientar sobre solicitudes de renovación, cambios de plan, servicios adicionales y seguimiento de trámites.
• Registrar con precisión las interacciones y los compromisos de seguimiento.
• Canalizar los casos que requieran apoyo de otra área y comunicar al cliente los pasos siguientes.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica; se valorará experiencia en telefonía móvil.
• Comunicación clara, actitud de servicio y habilidad para escuchar y hacer preguntas pertinentes.
• Manejo básico de computadora y cuidado en el registro de información.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Puebla, Pue.

Contacto: talento.paquetexpress@indeed-email.org

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