Ejecutivo de Atención al Cliente Aeroportuario
Ejecutivo de Atención al Cliente Aeroportuario
Fecha de publicación: 27 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Empresa
United Airlines
Ubicación
Puebla, Pue.
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Transporte y logística
Representa una experiencia de viaje de calidad
United Airlines busca un Ejecutivo de Atención al Cliente Aeroportuario para brindar soporte integral a los pasajeros en Puebla. La posición combina atención presencial, orientación sobre vuelos, gestión de cambios y coordinación con las áreas de operación y servicios en tierra.
Descripción del puesto
Serás responsable de resolver consultas y solicitudes durante las distintas etapas del viaje, procurando una atención eficiente y empática en un entorno aeroportuario dinámico y orientado a la puntualidad.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre reservaciones, itinerarios, cambios, cancelaciones y servicios disponibles
- Apoyar a pasajeros con necesidades especiales, solicitudes de asistencia y situaciones de conexión
- Coordinar respuestas con personal de puerta, equipaje y proveedores de servicios aeroportuarios
- Documentar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución o canalización correspondiente
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y puntualidad de la operación
Requisitos
- 2 años o más de experiencia en atención al cliente, turismo, hotelería, viajes o transporte
- Inglés conversacional para atender a pasajeros internacionales
- Habilidad para manejar cambios de última hora y resolver problemas con criterio
- Disponibilidad para cubrir turnos rotativos, fines de semana y días festivos
- Manejo básico de herramientas digitales y capacidad para registrar información con precisión
- Orientación al servicio, comunicación profesional y trabajo colaborativo
Lo que ofrecemos
Salario
$14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones conforme a la ley
- Capacitación en atención al pasajero y procesos de aeropuerto
- Desarrollo de experiencia en una operación aérea internacional
- Entorno de trabajo dinámico y multicultural
Contacto: talento.oek@indeed-email.org
Envía tu CV indicando el nombre exacto de la vacante.