Ayuda a que cada solicitud llegue a buen término

En APRISSA buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente de Asistencia Vehicular para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de auxilio en Puebla. Serás el punto de contacto para resolver dudas, informar avances y registrar correctamente cada interacción en los canales digitales de la empresa.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de usuarios relacionadas con cambio de neumático, suministro de gasolina y arranque de batería.
• Confirmar datos básicos del servicio, ubicación del vehículo y tipo de asistencia requerida.
• Dar seguimiento al avance de las órdenes y comunicar al usuario posibles cambios en el tiempo de llegada.
• Registrar conversaciones, incidencias, confirmaciones y comentarios en la plataforma de atención.
• Canalizar quejas o situaciones especiales al equipo de operaciones para su resolución.

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos seis meses en atención al cliente, contact center, soporte o seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español, con trato cordial y orientación al usuario.
• Capacidad para mantener la calma, escuchar activamente y atender varias solicitudes de manera organizada.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad para cubrir jornadas de medio tiempo y turnos variables.
• Residencia en Puebla, Pue., o facilidad para trasladarse al punto de operación.

Lo que te ofrecemos

• Horario de medio tiempo con capacitación inicial para conocer los procesos de APRISSA.
• Experiencia en atención de servicios de asistencia vehicular mediante una plataforma digital.
• Desarrollo de habilidades en comunicación, seguimiento de órdenes y solución de incidencias.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y a la mejora continua.
• Posibilidad de colaborar con equipos de atención y operaciones.
• Herramientas digitales para registrar y dar seguimiento a las solicitudes.

Contacto: talento.esteripharma@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente de Asistencia Vehicular Puebla – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.