Ejecutivo de Atención al Cliente de Asistencia Vial
Ejecutivo de Atención al Cliente de Asistencia Vial
Fecha de publicación: 5 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
APRISSA
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a APRISSA en Puebla!
APRISSA busca un Ejecutivo de Atención al Cliente de Asistencia Vial para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de auxilio vehicular y brindar información clara sobre el avance de cada servicio.
Descripción del puesto
Este puesto será responsable de recibir consultas, registrar correctamente las necesidades del usuario y mantener informados a los clientes sobre la asignación y progreso de servicios como cambio de neumático, suministro de gasolina y arranque con batería. La atención se realizará mediante canales digitales y telefónicos definidos por la operación.
Responsabilidades principales
- Recibir y registrar solicitudes de asistencia vial con información precisa sobre la ubicación y necesidad del cliente.
- Informar al usuario sobre la asignación del socio de servicio y el estado actualizado de su solicitud.
- Dar seguimiento a retrasos, cambios o incidencias y canalizarlos oportunamente al equipo de operaciones.
- Atender comentarios, dudas y quejas con empatía, respeto y orientación a la solución.
- Documentar interacciones, confirmaciones y evaluaciones del servicio en las herramientas disponibles.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, soporte o seguimiento de servicios.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Manejo básico de aplicaciones móviles, mensajería, correo electrónico y captura de información.
- Actitud paciente, disposición para escuchar y capacidad para manejar situaciones de tensión.
- Organización para dar seguimiento simultáneo a varias solicitudes.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,000 – $9,000 MXN mensuales
- Horario de medio tiempo con turnos definidos por la operación.
- Capacitación en el uso de la plataforma y en el flujo de asistencia vial.
- Experiencia en una empresa de servicios digitales con impacto directo en los usuarios.
- Acompañamiento para desarrollar habilidades de atención y seguimiento operativo.
- Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades del equipo.
Contacto: talento.maspa@indeed-email.org