Responsabilidades

• Atender a clientes que soliciten mantenimiento, reparación o revisión de sus vehículos.
• Registrar solicitudes y programar citas para recepción de unidades.
• Recabar información básica sobre las necesidades del vehículo para canalizarla al taller.
• Dar seguimiento al avance de servicios y comunicar actualizaciones al cliente.
• Apoyar el control de órdenes de servicio, garantías y documentación posventa.
• Realizar llamadas de seguimiento y contribuir a la medición de satisfacción.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de servicio o funciones administrativas.
• Deseable conocimiento general de mantenimiento automotriz.
• Habilidad para organizar citas, datos y seguimientos.
• Comunicación empática, paciencia y capacidad para manejar solicitudes o quejas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y registros digitales.