Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos un Ejecutivo de Atención Posventa para apoyar la relación con clientes después de la compra. Esta posición participará en la programación de servicios, recepción de solicitudes, seguimiento de órdenes de trabajo y atención de temas relacionados con mantenimiento, diagnóstico, garantía y satisfacción.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de servicio y programar o confirmar citas de mantenimiento.
• Recibir al cliente, documentar sus necesidades y registrar correctamente los datos del vehículo.
• Capturar y actualizar órdenes de trabajo, solicitudes y avances del servicio.
• Coordinar la comunicación entre el cliente y el área de taller para compartir actualizaciones oportunas.
• Apoyar el seguimiento de procesos de garantía y documentación de calidad.
• Registrar comentarios, inconformidades y resultados de satisfacción para su atención y seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de servicios o seguimiento de casos; se valorará experiencia automotriz.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar y explicar procesos.
• Organización para manejar citas, órdenes, pendientes y documentación.
• Manejo básico de herramientas digitales, CRM o sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Puebla.