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Contacto: talento.fgp@computrabajo-email.org

ExpertCell, distribuidor autorizado de servicios de telecomunicaciones, busca un Ejecutivo de Atención Telefónica de medio tiempo para apoyar a clientes y prospectos mediante llamadas relacionadas con planes móviles, renovaciones, servicios y seguimiento comercial en Puebla, Pue.

Lo que harás

• Realizar llamadas de orientación y seguimiento a clientes y prospectos
• Explicar planes de voz y datos, opciones prepagadas y pospagadas y servicios adicionales
• Apoyar procesos de renovación, contratación, cambios de plan y portabilidad
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente la información de contacto
• Canalizar solicitudes de soporte o seguimiento a las áreas correspondientes
• Dar seguimiento a oportunidades comerciales conforme a los procesos establecidos

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, ventas, servicio al cliente o contacto con consumidores
• Comunicación clara, escucha activa y trato profesional por teléfono
• Organización para documentar llamadas, solicitudes y compromisos de seguimiento
• Interés por aprender sobre telefonía móvil, equipos y soluciones de conectividad
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Beneficios

• Salario mensual de $7,000 – $10,000 MXN brutos
• Capacitación en servicios, productos y procesos de atención
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable
• Experiencia en un equipo dedicado a la atención y comercialización de telecomunicaciones