Medio Tiempo

En OEK buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar proyectos de servicio y comunicación con clientes de instituciones financieras. Serás responsable de brindar una atención clara, registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno a las solicitudes.

Tu rol

• Atender llamadas conforme a los guiones y protocolos definidos para cada campaña bancaria.
• Resolver dudas de clientes sobre promociones, productos de crédito y procesos de seguimiento.
• Capturar y actualizar correctamente la información de cada contacto en las herramientas internas.
• Realizar llamadas de seguimiento y cumplir los indicadores de servicio, puntualidad y calidad.

Requisitos clave

• Secundaria o bachillerato concluido.
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud orientada al cliente.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro.
• No es indispensable contar con experiencia; ofrecemos capacitación inicial para el proyecto.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo compatible con otras actividades.
• Capacitación sobre atención telefónica, guiones y productos de campaña.
• Esquema de incentivos vinculado al cumplimiento de objetivos.
• Experiencia en proyectos de servicio y comunicación para el sector financiero.