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En Trabice S de RL de CV colaboramos con empresas que requieren equipos ágiles de atención al cliente y soporte telefónico. Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para brindar seguimiento a usuarios, resolver dudas de servicio y apoyar campañas de contacto para proyectos de clientes en Puebla.

Lo que harás

• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con servicios de clientes asignados
• Resolver dudas, registrar solicitudes y canalizar casos que requieran seguimiento especializado
• Capturar información de cada contacto en sistemas o bases de datos de operación
• Cumplir métricas de calidad, tiempos de atención y productividad definidas por el proyecto
• Apoyar campañas de venta adicional o confirmación de servicios cuando el cliente lo requiera

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso, con disponibilidad para jornada de medio tiempo
• Experiencia deseable en call center, atención al cliente, ventas telefónicas o soporte básico
• Comunicación clara, escucha activa y manejo profesional de clientes por teléfono
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación entre sistemas
• Responsabilidad, puntualidad y disposición para recibir capacitación operativa

Beneficios

• Capacitación pagada según condiciones del proyecto
• Jornada de medio tiempo compatible con estudios u otras actividades
• Comisiones o bonos sujetos a desempeño y campaña aplicable
• Crecimiento hacia campañas comerciales, supervisión o soporte administrativo

Contacto: talento.fmc@indeed-email.org