OEK requiere un Ejecutivo de Atención Telefónica para brindar orientación a clientes de proyectos bancarios, resolver dudas y mantener actualizada la información de cada interacción. Es una oportunidad para desarrollar experiencia en servicio al cliente dentro de un centro de contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes con trato cordial y enfoque de solución.
• Resolver consultas relacionadas con promociones y servicios del proyecto asignado.
• Registrar llamadas, solicitudes y datos de contacto en los sistemas internos.
• Realizar seguimientos telefónicos cuando el caso lo requiera.
• Apegarse a los procesos, guiones de atención y estándares de calidad de OEK.

Requisitos

• Escolaridad mínima de bachillerato trunco o concluido.
• Excelente escucha, comunicación respetuosa y vocación de servicio.
• Manejo básico de PC, teclado y captura de datos.
• Capacidad para seguir procedimientos y recibir retroalimentación de calidad.
• Disponibilidad para laborar presencialmente medio tiempo en Puebla, Pue.