Ejecutivo de Atención Telefónica
Ejecutivo de Atención Telefónica
Fecha de publicación: 22 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Atiende a clientes de proyectos bancarios
En OEK buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar proyectos de servicio al cliente en Puebla. La posición está enfocada en atender llamadas, resolver dudas y mantener actualizada la información de cada contacto siguiendo los procesos establecidos.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar atención clara y cordial a clientes, utilizar guiones de llamada y registrar correctamente cada interacción en las herramientas operativas. No es indispensable contar con experiencia previa; ofrecemos capacitación inicial sobre el proyecto y los procedimientos de atención.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de clientes de acuerdo con los guiones y protocolos del proyecto bancario.
- Resolver consultas generales y orientar al cliente sobre los productos o servicios correspondientes.
- Registrar llamadas, solicitudes y resultados en el sistema de atención.
- Actualizar datos de contacto y dar seguimiento a los casos que lo requieran.
- Cumplir los estándares de servicio y participar en revisiones de calidad de llamadas.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Puebla, Pue.
- Disposición para recibir capacitación y trabajar con objetivos de atención.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo.
- Capacitación inicial sobre atención telefónica y procesos del proyecto.
- Acompañamiento operativo durante la integración al puesto.
- Experiencia en servicio al cliente y operación de centros de contacto.
Contacto: talento.adecco@computrabajo-email.org
Envía tu CV indicando el nombre de la posición.