Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Puebla, Puebla · Operación de call center

Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para participar en proyectos de servicio al cliente, ventas telefónicas y promoción de servicios. Tendrás contacto directo con usuarios, resolverás solicitudes y contribuirás al cumplimiento de los objetivos operativos del proyecto.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes y proporcionar información clara sobre servicios y solicitudes.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información del cliente.
• Realizar llamadas de venta, promoción o seguimiento según el proyecto asignado.
• Identificar necesidades y ofrecer alternativas o servicios adicionales pertinentes.
• Cumplir los indicadores de calidad, atención, productividad y conversión establecidos.

Requisitos

• Secundaria o bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza telefónica o call center.
• Voz clara, escucha activa y capacidad para explicar información con empatía.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y adaptarse a horarios del proyecto.