Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Puebla, Pue.

OEK busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar proyectos de servicio al cliente y comunicación bancaria. La persona seleccionada atenderá llamadas, resolverá dudas y registrará correctamente la información de cada contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes siguiendo los lineamientos y guiones del proyecto asignado.
• Brindar información clara sobre servicios, promociones o productos financieros autorizados.
• Resolver consultas y canalizar adecuadamente los casos que requieran seguimiento.
• Registrar y actualizar datos de clientes en las herramientas de atención.
• Participar en capacitación inicial y revisiones de calidad de llamadas.

Requisitos

• Secundaria o bachillerato concluido.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar en esquema de medio tiempo en Puebla, Pue.
• No es indispensable contar con experiencia previa; se proporciona capacitación para el proyecto.