Forma parte del equipo de atención telefónica

En OEK buscamos una persona comunicativa y orientada al servicio para atender llamadas de clientes dentro de proyectos de comunicación y servicio para instituciones financieras. El puesto incluye capacitación inicial y seguimiento continuo de la calidad de las llamadas.

Responsabilidades

• Contactar a clientes de acuerdo con los guiones y procesos establecidos para el proyecto bancario asignado.
• Resolver dudas generales y proporcionar información clara sobre productos o servicios autorizados.
• Registrar correctamente la información de cada interacción en las herramientas de atención.
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proceso del cliente lo requiera.
• Cumplir los indicadores de servicio, asistencia y calidad establecidos por la operación.
• Participar en sesiones de capacitación y retroalimentación sobre las llamadas.

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada o bachillerato trunco.
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.
• Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender.
• No es indispensable contar con experiencia previa en call center.

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $4,800 – $6,200 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación inicial para el proyecto asignado.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención a clientes y servicios financieros.
• Acompañamiento y retroalimentación durante la operación.

Contacto: talento.sbcc@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Telefónica – Tu nombre”.