EXPERTCELL · PUEBLA, PUE.

Tu oportunidad en ExpertCell

Forma parte del equipo de contacto con clientes de ExpertCell. Buscamos una persona organizada y empática para atender consultas, orientar sobre servicios móviles y apoyar procesos de renovación, contratación y seguimiento por teléfono.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de atención, seguimiento comercial y renovación de servicios.
• Responder consultas sobre planes, datos móviles, equipos, facturación y trámites disponibles.
• Identificar oportunidades para ofrecer planes, servicios adicionales o alternativas adecuadas.
• Registrar llamadas, solicitudes y acuerdos en las herramientas internas.
• Canalizar casos que requieran apoyo de áreas comerciales, operativas o de servicio.
• Cumplir métricas de calidad, productividad, seguimiento y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia en call center, ventas telefónicas, atención al cliente o cobranza.
• Voz clara, escucha activa y capacidad para manejar diferentes tipos de consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro.
• Orientación comercial y habilidad para alcanzar objetivos de llamadas.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla.

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Contacto: talento.dicex@indeed-email.org