En OEK buscamos una persona orientada al servicio para atender llamadas de clientes dentro de proyectos de comunicación bancaria. Recibirás capacitación inicial y acompañamiento para brindar información clara, registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas de clientes conforme a los lineamientos del proyecto bancario.
• Explicar de manera clara información relacionada con servicios y productos financieros autorizados.
• Capturar y actualizar datos de clientes en las herramientas internas.
• Realizar seguimiento a solicitudes y devolver llamadas cuando corresponda.
• Cumplir los estándares de servicio y calidad establecidos para cada llamada.

Requisitos

• Secundaria o bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para participar en capacitación inicial.
• No es indispensable contar con experiencia previa en call center.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial para conocer el proyecto y las herramientas de trabajo.
• Acompañamiento durante la integración al equipo de atención.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y comunicación telefónica.
• Ambiente de trabajo orientado al cumplimiento y la calidad.