Forma parte de nuestro equipo de atención al cliente

En OEK buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para participar en proyectos de servicio y comunicación con clientes de instituciones financieras. La posición requiere brindar orientación clara, registrar cada interacción y mantener una experiencia profesional durante toda la llamada.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes siguiendo los protocolos y guiones definidos para cada proyecto.
• Resolver dudas generales relacionadas con servicios, promociones y productos financieros.
• Registrar correctamente datos, solicitudes y resultados de cada contacto en las herramientas asignadas.
• Dar seguimiento telefónico a clientes cuando el proyecto lo requiera.
• Mantener una comunicación cordial, clara y orientada al servicio.
• Cumplir con los indicadores de atención, productividad y calidad establecidos.

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de secundaria o equivalente.
• Facilidad de palabra y buena capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Actitud de servicio, puntualidad y disposición para aprender.
• Disponibilidad para participar en capacitación inicial.
• No es indispensable contar con experiencia previa en call center.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $4,800 a $6,200 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.
• Capacitación inicial sobre procesos, guiones y herramientas de atención.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones de contacto.
• Participación en proyectos de comunicación para el sector financiero.

Contacto: talento.usgm@indeed-email.org

Incluye tu nombre completo y experiencia relacionada en el mensaje de contacto.