Forma parte de nuestro equipo de atención al cliente

En OEK apoyamos proyectos de comunicación y servicio para empresas del sector financiero. Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para brindar orientación clara, registrar información de clientes y dar seguimiento a solicitudes mediante llamadas telefónicas.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas de clientes conforme a los protocolos y guiones del proyecto asignado
• Explicar información sobre servicios, promociones o productos financieros autorizados
• Resolver dudas y canalizar correctamente los casos que requieran atención adicional
• Registrar y actualizar datos de contacto y resultados de cada interacción
• Realizar llamadas de seguimiento y cumplir los indicadores de servicio establecidos
• Participar en la capacitación inicial y en sesiones de retroalimentación sobre calidad de llamadas

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada o bachillerato en curso o concluido
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro
• Organización para documentar cada interacción con precisión
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Puebla, Pue.
• La experiencia previa en atención telefónica será valorada, pero no es indispensable

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $4,500 – $6,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación inicial para conocer el proyecto y los procesos de atención
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos por la operación
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y comunicación telefónica
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al cumplimiento de objetivos

Contacto: talento.lsl@computrabajo-email.org

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención Telefónica” y adjunta tu CV.