Forma parte de un equipo de atención y servicio

Trabice S de RL de CV busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar proyectos de servicio al cliente y operación de centros de contacto en Puebla. La posición está orientada a brindar atención clara, registrar solicitudes y ofrecer soluciones de acuerdo con los procesos establecidos por cada cliente.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas de clientes y responder consultas relacionadas con servicios de telecomunicaciones.
• Registrar correctamente solicitudes, incidencias y datos de seguimiento en los sistemas disponibles.
• Explicar opciones de servicio y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Realizar llamadas de seguimiento, venta telefónica o promoción de servicios cuando el proyecto lo requiera.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción definidos para la campaña.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o centros de contacto; también se considerarán perfiles con potencial de desarrollo.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para utilizar computadora, teléfono y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla.
• Orientación a resultados y disposición para recibir capacitación.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación inicial relacionada con el proyecto asignado.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente, ventas y operaciones de outsourcing.
• Acompañamiento operativo y seguimiento durante la integración.

Contacto: talento.se@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Telefónica – Tu Nombre”