Responsabilidades principales

• Atender llamadas y proporcionar información conforme a los procedimientos del proyecto.
• Resolver consultas generales y canalizar los casos que requieran seguimiento.
• Realizar llamadas de seguimiento a clientes interesados o previamente contactados.
• Actualizar datos, comentarios y estatus en las herramientas de operación.
• Mantener los estándares de calidad y confidencialidad durante las llamadas.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Conocimientos básicos de computadora y navegación en sistemas.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a solicitudes.
• Disponibilidad para asistir a capacitación y recibir retroalimentación de calidad.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo en Puebla.
• Capacitación para conocer procesos, guiones y herramientas.
• Acompañamiento de supervisores y monitoreo constructivo.
• Experiencia en atención a clientes y operaciones de call center.

Contacto: talento.rtmx@indeed-email.org

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