Ejecutivo de Atención y Activación de Servicios

Medio Tiempo · Atención en tienda · Puebla, Pue.

En Macropay buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas, apoyar activaciones y acompañar a nuestros clientes en el uso de productos de telefonía, recargas y soluciones de compra en tienda.

Responsabilidades

• Atender dudas de clientes sobre Chip Macropay, paquetes, llamadas, mensajes y datos.
• Realizar activaciones, recargas y actualizaciones de servicios conforme a los procedimientos establecidos.
• Orientar sobre equipos, accesorios y opciones de compra relacionadas con servicios de comunicación.
• Canalizar incidencias de servicio y solicitudes de soporte al área correspondiente.
• Registrar correctamente las operaciones y mantener la confidencialidad de los datos del cliente.
• Apoyar al equipo de tienda en exhibición, inventario y atención durante periodos de alta demanda.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, telefonía o soporte básico.
• Interés por aprender sobre líneas móviles, recargas y equipos celulares.
• Habilidad para escuchar, explicar procesos y resolver consultas con amabilidad.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en una tienda de Puebla.