SERVICIO Y RELACIÓN CON CLIENTES

Medio Tiempo · Puebla, Puebla

Alden Tacubaya requiere un Ejecutivo de Atención y Citas de Servicio para mantener una comunicación ordenada con clientes de ventas y posventa. La posición dará seguimiento a solicitudes, programará citas de mantenimiento y apoyará la actualización de registros de clientes.

Tu rol

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes digitales de clientes.
• Programar citas para mantenimiento, diagnóstico, reparaciones y seguimiento comercial.
• Confirmar fechas, horarios y datos necesarios antes de la visita del cliente.
• Registrar interacciones, avances y resultados en el CRM.
• Realizar encuestas o llamadas de seguimiento posteriores a la atención.
• Coordinar información básica entre clientes, asesores de ventas y personal de servicio.

Requisitos clave

• Experiencia en atención telefónica, recepción, servicio al cliente o seguimiento de citas.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización para administrar varias solicitudes y horarios.
• Manejo básico de CRM, hojas de cálculo y correo electrónico.
• Actitud amable, escucha activa y orientación a la solución.

Beneficios

• Sueldo mensual de $7,000 a $10,000 MXN, según experiencia.
• Capacitación en procesos de atención, agenda de servicio y herramientas CRM.
• Participación en la operación de ventas y posventa de una empresa automotriz.
• Horario de medio tiempo y ambiente de colaboración entre áreas.