Conecta a nuestros clientes con el mejor servicio

En Alden Tacubaya buscamos un Ejecutivo de Atención y Citas de Servicio para apoyar la relación con clientes de mantenimiento y posventa. Serás responsable de atender solicitudes, programar citas y mantener actualizada la información en CRM, contribuyendo a una experiencia clara y ordenada en cada visita al taller.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes sobre mantenimiento y servicio automotriz
• Programar, confirmar y reprogramar citas de servicio de acuerdo con la disponibilidad del taller
• Registrar correctamente datos del cliente, vehículo, motivo de visita y compromisos adquiridos
• Dar seguimiento a citas próximas, clientes atendidos y solicitudes pendientes
• Realizar llamadas de satisfacción y seguimiento posterior al servicio
• Preparar reportes básicos de contactos, citas y resultados de seguimiento
• Canalizar oportunamente dudas técnicas, garantías y reparaciones hacia las áreas correspondientes

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o centros de contacto
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Organización, escucha activa y actitud orientada a resolver necesidades
• Manejo básico de CRM, correo electrónico y hojas de cálculo
• Interés por aprender procesos de mantenimiento y atención posventa
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en procesos de atención, agenda de taller y seguimiento de clientes
• Experiencia en una operación integral de ventas y servicio automotriz
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de relación con clientes y posventa
• Entorno colaborativo con áreas de servicio, taller, garantías y administración

Contacto: talento.ist@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Citas de Servicio – Tu nombre”.