Medio Tiempo · Puebla, Puebla

Buscamos un Ejecutivo de Atención y Citas de Servicio para fortalecer la relación con clientes de Alden Tacubaya. La posición dará seguimiento a solicitudes de mantenimiento, reparaciones, garantías y visitas al área de servicio, manteniendo actualizada la información en los canales de atención y CRM.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes sobre mantenimiento y servicio automotriz.
• Programar, confirmar y reorganizar citas para revisiones, reparaciones y servicios preventivos.
• Registrar datos, solicitudes y avances de atención en el CRM.
• Realizar encuestas y llamadas de seguimiento posteriores a la entrega del vehículo.
• Canalizar correctamente solicitudes de garantía, taller, refacciones y hojalatería y pintura.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o seguimiento de citas.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para escuchar las necesidades del cliente.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Orden para dar seguimiento a múltiples solicitudes y compromisos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Puebla.