Medio Tiempo · Presencial · Puebla

Alden Tacubaya busca un Ejecutivo de Atención y Citas de Servicio para mantener una comunicación cercana con los clientes de posventa, coordinar citas de mantenimiento y apoyar el seguimiento de servicios, garantías y entregas de vehículos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes por teléfono y canales digitales relacionadas con mantenimiento, reparaciones y revisiones de vehículos.
• Programar, confirmar y reorganizar citas para el área de servicio conforme a la disponibilidad operativa.
• Registrar y actualizar datos de clientes, vehículos, solicitudes y seguimientos en el CRM.
• Realizar llamadas de seguimiento y encuestas de satisfacción después de la atención de servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, recepción, servicio al cliente o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, trato amable y capacidad para resolver dudas de manera ordenada.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, calendarios y captura de información.
• Capacidad para organizar varias citas y seguimientos sin perder precisión en los datos.