Tu impacto en el servicio

Esta posición contribuye a que los clientes de Provident S.A reciban orientación clara sobre sus cuentas, fechas de pago y alternativas disponibles. Buscamos una persona organizada, empática y firme para gestionar recordatorios y dar seguimiento oportuno a cuentas con pagos pendientes.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para recordar fechas y montos de pagos semanales.
• Atender consultas sobre cuentas, referencias de pago y canales electrónicos.
• Dar seguimiento telefónico y, cuando corresponda, presencial a cuentas vencidas.
• Registrar acuerdos, promesas de pago y resultados de cada gestión.
• Identificar incidencias y canalizarlas a las áreas correspondientes.
• Trabajar con respeto, confidencialidad y apego a las políticas de cobranza responsable.

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica, cobranza, servicio al cliente o ventas.
• Habilidad para negociar compromisos de pago con comunicación profesional.
• Buena redacción y capacidad para registrar información con precisión.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles y herramientas básicas de oficina.
• Disponibilidad para combinar llamadas con actividades presenciales en Puebla.
• Orientación a resultados y manejo responsable de información personal.

Contacto: talento.as@indeed-email.org