Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes
Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes
Fecha de publicación: 27 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Empresa
Provident S.A
Ubicación
Puebla, Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Atención cercana y seguimiento responsable
Provident S.A busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes para acompañar a personas que solicitan o administran préstamos personales. Serás un punto de contacto para resolver dudas, orientar sobre pagos y mantener actualizada la información de cada cuenta.
Descripción del puesto
La posición requiere una comunicación clara, trato respetuoso y disciplina para dar seguimiento a solicitudes, consultas, referencias de pago y necesidades relacionadas con los canales de atención de la empresa.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre solicitudes, cuentas, pagos y referencias.
- Explicar opciones de pago electrónico y procesos de consulta de saldos.
- Dar seguimiento telefónico a solicitudes y compromisos de pago.
- Actualizar registros de atención de forma ordenada y precisa.
- Canalizar incidencias relacionadas con desembolsos o cobranza al área correspondiente.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o seguimiento de cuentas.
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
- Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
- Capacidad para trabajar con objetivos y dar seguimiento a varios casos.
- Disponibilidad para trabajar en Puebla, Puebla, en modalidad de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,000 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación en atención, productos financieros y procesos de servicio.
- Horario de medio tiempo y experiencia en una operación financiera establecida.
- Participación en procesos de atención mediante canales presenciales y digitales.
- Posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y necesidades operativas.
Contacto: talento.inebac@indeed-email.org
Indica en el asunto el nombre de la vacante y tu nombre completo.